Tus datos,
con una finalidad clara.

1. Responsable y contacto

JUAN FERNEY ZULUAGA GOMEZ, persona natural, NIT 1102797533-5, titular del negocio presentado bajo la marca La Casa del Carpintero, con domicilio en Apartadó, Antioquia, Colombia. Dirección de contacto: Calle 100 # 100 - 54, barrio Vélez. Teléfono comercial: 301 501 0015.

El titular del negocio es responsable de atender las solicitudes de protección de datos. Canal: [email protected]. También puedes presentar una solicitud escrita en la dirección indicada.

2. Qué información se utiliza y para qué

Al preparar una consulta puedes indicar sede, productos, cantidades, referencias, medidas y detalles del proyecto. Si decides enviarla por WhatsApp o correo, recibiremos el mensaje y los datos de contacto que muestre ese servicio, como nombre, número o dirección de correo. Los archivos que adjuntes voluntariamente también podrán formar parte de la consulta.

La finalidad es responderte, aclarar requisitos, preparar y dar seguimiento a la cotización y evaluar propuestas empresariales, incluidas las que planteen apartamentos como parte de pago. Si se acuerda una operación, el tratamiento necesario para ejecutarla y cumplir deberes legales se informará en su contexto.

No se solicita información sensible, documentos de identidad, datos bancarios ni títulos de propiedad desde los formularios de este sitio. Para una primera consulta inmobiliaria basta una descripción general; la documentación se revisará por un canal acordado y con información sobre su tratamiento. Evita incluir datos de terceros sin estar autorizado para compartirlos.

3. Autorización y límites

Antes de preparar el mensaje se solicita tu autorización para usar la información que decidas enviar con el fin de atender esa solicitud. La casilla comienza desmarcada. El mensaje preparado incluye constancia de esa autorización, pero solo llega al negocio si tú lo envías. La mera navegación o lectura de esta política no equivale a autorizar cualquier tratamiento.

Esta autorización no comprende campañas publicitarias, envío masivo de promociones ni usos distintos a la atención solicitada. Cualquier finalidad adicional que requiera autorización deberá informarse y obtenerse por separado. Las excepciones legales de autorización se aplican únicamente cuando correspondan.

4. Qué ocurre en la web y en servicios externos

En la versión actual, la lista de materiales y el texto de consulta se mantienen temporalmente en la memoria de la página. No se envían al negocio mediante un formulario web, no se guardan en una cuenta de cliente y no se persisten en el almacenamiento del navegador. Copiar el mensaje utiliza el portapapeles por tu acción.

Al abrir WhatsApp, el texto preparado se comunica a ese servicio para su presentación; al abrir el correo, pasa a la aplicación o proveedor que elijas. Revisar el mensaje antes de enviarlo es tu decisión. WhatsApp y los proveedores de correo pueden tratar información conforme a sus propias políticas. El buzón corporativo se utiliza a través de Zoho Mail. Su operación puede involucrar procesamiento fuera de Colombia; esta política no sustituye las obligaciones aplicables al uso de proveedores ni sus condiciones.

Los enlaces a Facebook e Instagram son enlaces externos, sin componentes sociales incrustados. Esta versión no incorpora analítica, píxeles publicitarios ni cookies de seguimiento propias. El alojamiento y la entrega del sitio se realizan mediante Cloudflare Pages. Cloudflare puede procesar direcciones IP, información de tráfico y datos técnicos para entregar y proteger el servicio, según su política de privacidad. No se incorpora Cloudflare Web Analytics ni otro píxel de seguimiento en el código de esta versión. Consulta la política de privacidad de Cloudflare.

El portal administrativo es una demostración separada: esta política no habilita por sí sola IA, sincronización contable, recepción automatizada de documentos, pagos ni integración operativa de WhatsApp. Si se activan funciones nuevas, se revisarán las finalidades, los proveedores, las autorizaciones y esta información antes de utilizarlas.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización cuando sea exigible; consultar el uso dado a tu información; acceder gratuitamente a ella en los términos legales, y solicitar la supresión o revocar la autorización cuando proceda. La supresión no elimina deberes legales o contractuales de conservación. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, según corresponda.

6. Cómo presentar consultas y reclamos

Escribe al correo de contacto con el asunto «Protección de datos personales». Identifica al titular, explica la petición y deja un canal de respuesta. Aporta únicamente los soportes necesarios. Si actúas por otra persona, deberás acreditar tu representación; podremos solicitar una verificación proporcional de identidad para evitar entregar información a terceros.

Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles desde su recepción. Si no es posible, se informará el motivo y una nueva fecha, sin exceder cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en un máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción; una prórroga motivada e informada no podrá superar ocho días hábiles adicionales.

Si el reclamo está incompleto, se requerirá su corrección dentro de los cinco días siguientes a la recepción. Si pasan dos meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido. Si quien lo recibe no es competente, lo trasladará en máximo dos días hábiles e informará al interesado. Recibido el reclamo completo, se registrará como reclamo en trámite dentro de los dos días hábiles siguientes y hasta resolverlo.

7. Conservación y acceso

La información recibida se conservará durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada y los deberes legales o contractuales aplicables. Cumplido ese tiempo, deberá eliminarse o anonimizarse cuando proceda. Las conversaciones, cotizaciones y sus soportes no tienen una conservación indefinida por el solo hecho de haber sido enviados.

El acceso debe limitarse a las personas que necesiten atender la solicitud. Los documentos de clientes no se publicarán en el catálogo ni en la galería. Se deben aplicar medidas de seguridad proporcionales y gestionar incidentes; no se ofrece una garantía absoluta de invulnerabilidad. El responsable debe aplicar la rutina interna de conservación, acceso y atención de solicitudes, conforme a esta política.

8. Menores, vigencia y cambios

Este canal comercial no está dirigido a recoger datos de niños, niñas o adolescentes. No se deben remitir sus datos en consultas comerciales. Cualquier situación que los involucre requiere el tratamiento especial previsto en la legislación.

Esta política rige desde la fecha indicada en su encabezado. Las bases y registros derivados se mantendrán solo durante los periodos necesarios descritos en esta política. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente a los titulares antes de aplicarse y se obtendrá una nueva autorización cuando corresponda.

9. Marco de referencia

La política se prepara conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, capítulo de protección de datos personales.